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FAQ GERHARDI WEBSHOP

ANMELDEN
Du hast eine Nachricht via Teams erhalten?

Du brauchst Dich im Shop nicht extra anzumelden, denn der Shop weiß, dass Du es bist. Denke aber daran, Deine Adressdaten vollständig einzugeben, denn die kennt der Shop natürlich nicht. Der Gutscheinwert wird im letzten Step des Bestellprozesses automatisch abgezogen.

Du hast eine Gutscheinkarte ausgehändigt bekommen?

Dann registriere Dich erst, um Dir ein persönliches Passwort zu vergeben. Mit „Anmelden“ kannst Du Dich jederzeit dann mit Deinen Benutzerdaten wieder neu im Shop anmelden.

Deinen Gutscheincode kannst Du im letzten Vorgang des Bestellprozesses eingeben.

Was passiert bei einem Gutschein mit Restguthaben? Übersteigt der Gutscheinwert den Preis des gekauften Produktes, können Sie einfach den Gutscheincode bei der nächsten Bestellung nochmal eingeben und der Gutscheinwert wird von der Bestellung abgezogen.

VERSAND
Deine Ware wird mit DHL versendet und dauert i.d.R. 2-4 Werktage.

Die Lieferung erfolgt ab Lager an die von Dir angegebene Lieferadresse.

Pro Bestellung und Lieferadresse werden Dir die angezeigten Versandkosten im Warenkorb berechnet.

Die Versandkosten können erst ermittelt werden, wenn sich Artikel im Warenkorb befinden.

Die Kosten für die Erstbestellung werden von GERHARDI übernommen.

ZAHLUNGSMÖGLICHKEITEN:

Du kannst die Ware mit folgenden Zahlungsmitteln bezahlen:

• Vorkasse
• PayPal
• Kreditkarte
• Rechnung
• SEPA-Lastschrifteinzug

Etwaige Rückzahlungen: siehe Umtausch/Retoure

UMTAUSCH/RETOURE:

Es kann passieren, dass ein Produkt defekt ist, falsch geliefert wurde oder einfach nicht gefällt.

In diesem Fall gibt es folgende Möglichkeit:

1. Klicke auf den Link http://www.retoure.praesentstudio.com und drucke Dir für den Rückversand Dein Retourenlabel aus.
2. Gibt als Kundenreferenz einfach deine Bestellnummer an.
3. Verpacke Deine Ware in den Karton, klebe das Retourenlabel gut sichtbar auf den Karton und sende es an das Präsentstudio SOENNECKEN zurück.

Präsentstudio SOENNECKEN e.K.

Inh. Thomas Heinemann

Volmarsteiner Straße 2

58089 Hagen

Telefon: +49 (0) 23 31 / 94 88 0

Telefax: +49 (0) 23 31 / 94 88 88

E-Mail: info@praesentstudio.de

Internet: www.praesentstudio.de

Grundsätzlich habt ihr 14 Tage nach Erhalt der Ware Zeit für den Umtausch.

Bei einer Retoure/ Umtausch/ Reklamation werden die Rückzahlungen automatisch auf das zur Zahlung verwendete Konto erstattet.

Bei Zahlung per Rechnung wird die Rücküberweisung an das Konto angewiesen, von dem die Überweisung getätigt wurde. Wurde per Paypal oder Kreditkarte gezahlt, wird das Geld auf das Paypal-Konto zurück überwiesen. Bei Verwendung eines Gutscheins wird der entsprechende Betrag auf dem Kundenkonto gutgeschrieben.